Negociación y persuasión

Negociación: 

UD1. Negociación: concepto e ideas fundamentales

1.1. ¿Qué es la negociación?

1.2. Elementos fundamentales de la negociación

1.3. Tipos de negociación

1.4. ¿Qué, cómo, dónde, cuándo y con quién negociamos?

1.5. El rol del negociador

1.6. Ventajas e inconveniente de la negociación

UD2. El proceso de la negociación

2.1. Los estilos de negociación

2.2. Las etapas de la negociación

2.3. El método de negociación

2.4. La gestión de las objeciones

UD3. Habilidades básicas para ser un excelente negociador

3.1. Competencias Transversales

3.2. Organización y planificación

3.3. Comunicación verbal y no verbal

3.3. Escucha activa y feedback

3.4. Inteligencia emocional

3.5. Persuasión e influencia

3.6. Seguridad y confianza

UD4. Estrategias y técnicas de negociación

4.1. Preparar la negociación

4.2. Estrategias de negociación: ataque y defensa

4.3. Técnicas de negociación

4.4. Claves para una buena negociación

Persuasión: 

UD1. ¿Qué es la persuasión?

1.1. ¿Para qué sirve la persuasión?

1.2. Elementos necesarios para la persuasión

1.2.1. Emisor

1.2.2. Receptor

1.2.3. Mensaje

1.3. Persuasión vs manipulación

1.3.1. Sócrates: Un maestro persuasivo

UD2. ¿Cómo funciona la persuasión?

2.1. Los seis principios universales para la influencia social

2.1.1. La reciprocidad

2.1.2. La autoridad

2.1.3. Compromiso o coherencia

2.1.4. Escasez

2.1.5. Simpatía

2.1.6. Aprobación social

2.2. Liderazgo e influencia

2.3. La proactividad

2.3.1. Inspirar a los demás para influir

2.3.2. El liderazgo en el trabajo

UD3. Técnicas de persuasión

3.1. El carisma

3.2. Dale Carnegie

3.2.1. Técnicas básicas para tratar con los demás.

3.3. El lenguaje en positivo

3.4. PNL

3.5. Persuasión para ayudar a alguien a huir de lo que no desea.

UD4. La persuasión en las ventas

4.1. La relevancia del lenguaje corporal

4.1.1. El contacto visual

4.1.2. Tener una postura física firme y abierta

4.1.3. Evita cruzar los brazos

4.1.4. Hablar abriendo los brazos y manos sin que quede exagerado

4.1.5. Sonreir

4.1.6. Hacer gestos de entusiasmo

4.1.7. Aumentar la velocidad cuando hablamos

4.1.8. Utilizar los silencios de manera estratégica

4.1.9. Asentir cuando escuchamos

4.1.10. Acercarnos físicamente, pero no demasiado

4.1.11. Evitar el sentimiento de superioridad

4.1.12. Evitar el sentimiento de autocompasión

4.1.13. Evitar sobreactuar el entusiasmo

4.1.14. Hablar con el corazón

4.2. La energía que desprendemos

4.3. La sensación de éxito

UD5. Herramientas

5.1. El rapport

5.2. Técnica de la palmada en el hombro

5.3. Afirmaciones rotundas, positivas y con cierto tono imperativo.

5.4. Repetir lo que la otra persona dice

5.5. El poder de la nota escrita a mano

5.6. La técnica del misterio

5.7. Contar historias de éxito

5.8. Imitar a quien persuade muy bien

5.9. Contar historias o Storytelling

5.10. Pasado, presente y futuro